В середине мая в Москве состоялся финальный этап II Всероссийского конкурса профессионального мастерства среди сотрудников служб детских телефонов доверия «Слышать ребенка», который проводился по инициативе Национального фонда защиты детей от жестокого обращения и Российской Ассоциации детских телефонов доверия. 

В финал конкурса «Слышать ребенка» вышли представители 11 регионов России. Победителем в номинации «Лучший руководитель службы детского телефона доверия» стала руководитель службы детского телефона доверия Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, которая функционирует на базе бюджетного учреждения «Центр социальной помощи семье и детям «Веста» в городе Нефтеюганске Наталья Железкина. 
В номинации «Лучший консультант службы детского телефона доверия» стала, сотрудник службы детского телефона доверия Красноярского края, а в номинации «Лучший методист (супервизор) службы детского телефона доверия» победителем была названа сотрудница службы детского телефона доверия Ханты-Мансийского автономного округа – Югры. Также дипломами были отмечены представители Кемеровской и Челябинской областей.
Торжественная церемония награждения победителей прошла в гостинице «Метрополь» в самом центре Москвы. Приветственные адреса участникам конкурса направили Уполномоченный при Президенте Российской Федерации по правам ребенка Павел Астахов и Статс-секретарь - заместитель Министра труда и социальной защиты Российской Федерации - Андрей Пудов.